不惧寒潮 北京现代用关怀铺就千万用户温暖归途

媒界 2024/2/26 10:14:31 盖世大V说

今年的春运,可谓是风雪中的归途,一场全国大范围的寒潮雨雪天气,让千万人的返乡之旅充满了变数,有人高铁出行受阻,有人不得已取消航班,有人困在高速公路十余小时……

天寒路遥,却抵不住关怀的脚步。为全力保障用户的春节返乡旅途,北京现代联合全国100家经销商开展路途关怀服务,在高速出口、服务区、收费站设置车主服务站点,不仅成功帮助20000余位车主在春节期间顺利返程,更以实际行动深刻诠释了以客户为中心的服务理念,用真诚获得了广大用户的高度认可与赞誉。

天冷服务“热” 春节旅途将真诚进行到底

从春运大军返乡开始,极端的暴雪冻雨天气便持续侵袭湖北、河南等地,由于受低温寒潮影响,各地高速路上出现明显结冰,有些高速路段甚至出现积雪,影响了车辆的通行。北京现代于沿途设置了全面专业的救援服务,及时为车主提供了胎压监测、备胎更换、电瓶电压、添加玻璃水、防冻液检测等多项服务,同时还为受困车辆提供道路救援,助其脱离困境、安全通行。

此次雨雪交织的恶劣天气,让很多车主措手不及,滞留在高速公路上的人们,不免因车上物资不足感到焦虑。而北京现代先用户之需而行,早早便在关怀站准备了免费的热水与食物,解决了大家的燃眉之急。在北京现代一系列周到、高效和省心的服务体验下,不少用户由衷地感慨道北京现代的贴心,尽管置身在冰天雪地里,依然感受到无尽的暖意。

矢志不渝 以行动彰显大企担当

深耕中国市场21年的北京现代,不断以用户需求为核心驱动力,持续为用户打造暖心服务,此次为春节返乡车主开展的路途关怀服务,是北京现代坚持以用户为中心的又一生动实践,更折射出北京现代卓越的社会责任感与担当。

作为中国主流合资车企,北京现代一直秉持着用户至上的精神,长期积极推动社会公益事业的发展。去年8月,北京现代面京津冀地区突发的洪涝灾害迅速响应,推出多项关怀活动;在疫情期间,北京现代积极捐款捐物,并且推出了免费车辆杀菌服务、全流程无接触上门代办服务、呵护到家“暖心购”线上购车政策等一系列“暖心”举措,不但为广大用户提供细致入微的服务,还体现了作为主流车企的社会责任感和使命担当。

在非典、汶川地震等各种灾难发生时,北京现代也是积极响应并火速支援,捐赠最亟需的物资,高效务实地开展公益行动,与灾区人民一起共渡难关。

无论风起云涌的汽车行业如何变化,北京现代做好产品、服务好用户的长期主义信念始终不变,打造高品质产品和卓越的用户体验不是空洞的口号,而来自真实车主的声音和行业的认可。秉持着真诚、喜悦、温暖的人性化理念,北京现代为千万消费者线上线下提供“一对一”零压服务,把卓越服务渗透到每一个细节,也因此连续十年售后服务满意度行业第一,蝉联合资品牌口碑冠军。正是这种对产品、技术、品质、服务所坚守的长期主义,才能让北京现代赢得千万用户的信赖,成功跻身1200万车企俱乐部。

从品牌调整到产品升级,北京现代始终将用户体验放在首位。让每一位用户都能感受到北京现代的悉心关怀,是北京现代以客户为中心的初衷,更是不懈追求的目标。面向更年轻、更具活力和创造力的中国汽车市场,北京现代将继续驶向新发展的快车道,持续为用户创造惊喜。

*本文由盖世汽车大V说专栏作者撰写,他们为本文的真实性和中立性负责,观点仅代表个人,不代表盖世汽车。本文版权归原创作者和盖世汽车所有,禁止转载,违规转载法律必究。